イメージキャラクター波田波一くん/メールアドレス/電話番号03-6418-9228/ファックス番号03-6418-9229/株式会社ウエイブワン/営業時間:平日9時30分〜18時30分/〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F/チームで作る!チームで着る!チームで走る!
よくある質問

ランニングシャツ、パンツ作成においてお客様からよく寄せられるご質問をまとめました。
WAVE ONE FCのコンシュルジュがみなさまのご質問にお答えさせていただきます。
下記項目よりお客様のご質問に関連したテキストリンクをクリックしてください。

お客様より寄せられるよくある質問

●ウエアに関するご質問

Q コンフォートUVガードとフリスカは混在できますか?
A コンフォートUVガードとフリスカは生地幅が違うためプリント用データは別に作成する必要があります。そのため、受注についてはどちらも最低数量5着以上にて承っております。
コンフォートUVガードが3着でフリスカが2着というご注文はお受けできません。
Q ランニングシャツ、ランニングパンツ、ジョギングパンツはメンズとレディースをそれぞれ混在して注文できますか?
A 同デザインで同時にご注文いただく場合に限り、メンズとレディースの合計が5着以上であればご注文を承ります。
例)ランニングシャツメンズ4着+ランニングシャツレディース1着=合計5着で発注可能
メンズのみ、またはレディーのみでのご注文の場合でも最低受注数量は5着以上にて承ります。
Q 半袖Tシャツと長袖Tシャツの混在はできますか?
A 半袖Tシャツと長袖Tシャツは身頃のデザインが共通でも、袖のデザイン・プリント用データについては別に作成する必要があります。そのため、受注についてはどちらも最低数量5着以上にて承っております。
半袖Tシャツが4着で長袖Tシャツが1着というご注文はお受けできません。

●個人ネームに関するご質問

Q 個人ネームを一人だけ漢字にしたいのですが?
A 使用するフォント(書体)は英文で1フォントと和文で1フォント、合計2フォントまで対応可能です。特殊なフォントはメール添付でお送りください。ただし、対応可能なフォントはWindows用フォントのみになります。また、英文は必ず半角にしてください。ご注文の際は注文書のネーム入力画面で直接個人ネームを入力していただけます。そのため、PCで入力できない特殊な文字・記号は使用できません。なお、Macintoshの場合はアウトライン化したイラストレータデータをお送りいただければ対応いたします。
Q 注文後に個人ネームを変更できますか?
A ご注文後の個人ネームの変更はお受けできませんので、お申し込み前に良くご確認ください。
事前に見積もりを作成できますので、内容を良く確認してから正式にご注文をお願いします。

●デザインに関するご質問

Q お気に入りのキャラクターを使いたいのですが?
A 事前にお客様ご自身でキャラクターの著作権管理者から使用許可を取得してください。
無断で使用した場合、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Q イメージにピッタリのチームウエアがあるので、そっくりそのまま作って欲しいのですが?
A チームウエアのデザインにも意匠権、商標権、著作権などが発生します。
権利者に無断でデザインをコピーする事は、権利の侵害となりますので、そういったご依頼は一切お受けできません。なお、以前作成したウエアでも他社製の市販ウエア等に類似のデザインが有る事が判明した場合は、追加のご注文もお受けいたしませんので、予めご了承ください。
Q ウエアに使いたい画像やイラストがあるのですが?
A お客様ご自身が作成された画像やイラストは問題ありませんが、他者の著作物の場合は、事前にお客様ご自身で著作権管理者から使用許可を取得してください。
また、写真に写っている人物には肖像権が発生します。
人物写真を使う場合は、写っているご本人からの了解も取る必要があります。
どちらも、無断で使用した場合、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
Q メーカーなどのロゴを入れたいのですが?
A 事前にお客様ご自身で商標もしくは著作権管理者から使用許可を取得してください。
無断での使用は商標法もしくは不正競争防止法違反となります。
なお、企業や商品のロゴだけでなく、競技連盟や団体のロゴについても同様です。
無断で使用した場合、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

●追加注文に関するご質問

Q 1着、追加したいのですが(納品後)
A 追加生産は1着からでも可能ですが、5着未満ではアップチャージ(割増金)がかかります。
 4着の場合 +500円(税別)
 3着の場合 +1,000円(税別)
 2着の場合 +1,500円(税別)
 1着の場合 +2,000円(税別)
少量生産はコストがかなり高くなりますので、大変恐縮ですが
上記のような価格体系にさせていただいております。どうかご理解お願いいたします。 また、アップチャージはアイテムによって価格が違います。
詳しくは各アイテムの紹介ページをご確認ください。
Q 1着、追加したいのですが(注文進行中)
A お申し込み完了後の修正・変更は一切お受けできません。
ご注文後(進行中)の追加は、納品後の追加生産同様に別ロット別納期でのご注文になります。
なお、追加生産の場合、上記の通り5着未満はアップチャージが加算されますので、ご注意ください。
詳しくは各アイテムの紹介ページをご確認ください。
Q 上下各1着を追加したいのですが(納品後)、その場合のアップチャージ(割増金)は?
A 割増金は上下ともにご請求させていただきます。
上下各1着追加の場合は+ 2,000円×2アイテム=+ 4,000円(税別)となります。
詳しく各アイテムの紹介ページをご確認ください。
Q 5着未満追加(納品後)の場合のアップチャージ(割増金)は?
A 初回生産時と同デザイン(色も含め一切変更なし)の場合、追加生産は5着未満でも受付けます。
ただし、5着未満のご注文は着数に応じて割増金が加算になります。
詳しくは各アイテムの紹介ページをご確認ください。
Q 何年か前に作製したのですが、同じデザインで生産できますか?
A 今までに当社で製作したウエアのデータは永続的に保存していますので同デザインにて生産が可能です。
ただし、設備の更新や技術革新などにより同じデータでもプリントの発色が変わる場合があります。
また、商品の仕様、サイズ、価格も改良のため予告なく変更しますので、あらかじめご了承ください。

●修理に関するご質問

Q 注文後にウエアのサイズまたは個人ネームの変更はできますか?
A ご注文後のウエアサイズまたは個人ネームの変更はお受けできませんので、お申し込み前に良くご確認ください。
事前に見積もりを作成できますので、内容を良く確認してから正式にご注文をお願いします。
詳しくはご注文方法を参照ください。
Q 縫い目がほつれたのですが?
A 納品後1年以内の場合は無償修理させていただきます。着払いで結構ですので商品を当社にお送りください。
修理後に送料当社負担にて返送させていただきます。
納品後1年以上経過した商品の場合は1着1,500円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)にて有償修理させていただきます。こちらの場合は、郵便、宅配便(推奨)など送料元払いで商品を当社にお送りください。
なお、メール便は紛失リスクがあるためご利用はお避けください。
また、お送りいただく際、郵便番号・ご住所・電話番号・氏名と修理ご希望箇所を明記してください。
修理後にヤマト運輸の代金引換サービス(代引き)にて返送させていただきます。
なお、修理には商品到着後1週間〜10日ほどかかります。
送料一覧
送料一覧
地域 関東 信越・北陸・東海 東北・近畿 中国・四国 北海道・九州 沖縄
送料
(税込)
500円 700円 700円 850円 1,100円 1,300円
Q 転倒して破れたのですが、直りませんか?
A 有償にて、裏から同じ生地をあて布して修理させていただきます。
ただし、修理は繕って穴を閉じる作業ですので練習用として着られる程度です。
また、以下のような場合は1箇所修理してもまたすぐに破れる可能性があるので修理はお受けしていません。
●縫製部分の破損がひどい場合
●広い範囲に細かいキズが多数ある場合
修理をご希望の場合は、予め破れた箇所の写真をメール添付でお送りいただければ、
修理の可否とおおよその修理代金をご連絡差し上げます。

修理をご依頼いただく際は、郵便、宅配便(推奨)など送料元払いにて商品を当社にお送りください。
なお、メール便は紛失リスクがあるためご利用はお避けください。
また、お送りいただく際、郵便番号・ご住所・電話番号・氏名と修理ご希望箇所を明記してください。
修理後にヤマト運輸の代金引換サービス(代引き)にて返送させていただきます。
 
修理代金は、1着(箇所)につき1,500円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)となります。
同時に複数着(箇所)を修理する場合は、単純に着数(箇所)を乗じた修理代金となります。
例:ランニングパンツとパンツを同時に修理する場合
 1点目修理代金1,500円
 2点目修理代金1,500円
 合計修理代金:3,000円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)

なお、修理には商品到着後1週間〜10日ほどかかります。

●メンテナンスに関するご質問

Q ウエアは普通に洗えばいいですか?
A 当社のウエアは、特別なお手入れは必要ありません。
他の衣類と一緒にご自宅の洗濯機で通常に水洗いしていただいて問題ありませんが、以下の点にはご注意ください。
・プリントと生地の風合いが損なわれてしまいますので、漂白剤と乾燥機のご使用はお避けください。
・面ファスナー(マジックテープ)が付属する衣類とは一緒に洗わないでください。

●代金のお振込に関するご質問

Q 申込金はいつ払えばいいですか?
A 当社を初めてご利用いただくお客様で、お支払い方法に銀行振込または商品代引きを選択いただいたお客様のみ、ご注文書PDFの「お申込金」欄記載の金額を事前にお振り込みいただいております。当社では、申込金の入金を確認してから製作準備に入りますので、お早めにお振り込みをお願いします。
追加(デザイン・素材等変更なしの追加)での製作時は申込金は不要です。
詳しくはご注文方法をご確認ください。
Q 申込金と残金を2回に分けて振り込むのは手間なので申込金振り込み時に全額振り込んでもいいですか?
A 申込金振り込み時に全額振り込んでいただいても結構です。


Q 領収証は発行できますか?
A 商品代金全額のご入金確認後に発行させていただきます、領収証の宛名、名目をお伝えください。
商品代引きの場合は、運送会社の配送伝票が正式な領収証となります。当社では、改めて領収証の発行は行いませんので予めご了承ください。
クレジットカード決済の場合は、但し書きに「クレジットカード利用」、コンビニエンスストア決済の場合は、但し書きに「コンビニエンスストア決済」と明記の上発行させていただきます。
また、実際にはお客様から直接商品代金を受領していないため、収入印紙は貼付できませんので予めご了承ください。


Q 先行プリント見本を無くしてしまったのですが?
A 先行プリント見本は、本生産のうちの1名分のみを確認用にプリントしたものなので紛失の際は改めて再プリントが必要になります。そのため、再プリント手数料として1アイテムに付き5,000円(小物類は500円〜1,000円)を商品代金の精算時に加算してご請求致しますので、予めご了承ください。

●リンクに関するご質問

Q WAVE ONE のホームページにリンクしてもいいですか?
A WAVE ONE ホームページへのリンクをご検討いただき、ありがとうございます。
営利、非営利、イントラネットを問わず、以下の「リンクの設定方法」に従って頂ければリンクは自由に設定していただけます。ただし、営利目的のサイト、公序良俗に反するサイトからのリンクについてはお断りいたします。
なお、リンクに際しては当社へのご連絡は必ずしも不要ですが、リンクを設置したホームページのURLをお教えいただければ幸いです。
※メールアドレス:waveone_qa○wave-one.com(お手数ですが○を@に置き換えてください)
●WAVE ONE ホームページへのリンク設定方法
  1. リンクを張っていただく場合は、各ページのURLは予告なく変更や削除をする場合がありますので、当社ホームページへのリンクは、必ずトップページ(http://www.waveonerun.com/)に設定ください。
  2. リンク用の画像は、以下にご用意したものをお使いください。また、画像にはいかなる変更も加えず、そのままの状態でご使用いただくようお願い致します。
  3. WAVE ONEでは、リンク元に関し一切の責任を持ちません。また、予告なくアドレス及び内容を変更することがございますので、予めご了承ください。
    リンクに際しては以下リンクバナーもご利用いただけます。
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